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Diese Vorteile werden Sie begeistern:

  • Kunden-/Mitarbeiterzufriedenheit kennen
  • Filialen/Units untereinander vergleichen
  • Empfehlungen als USP im Markt einsetzen

SQQ Unit:

Die modulare Lösung mit Benchmark-Funktion.

Verbinden Sie auf geniale Weise internes Zufriedenheits-Benchmarking und externes Reputations-Management.

 

  • Filialbetriebe und Organisationen müssen die Kunden- und/oder Mitarbeiterzufriedenheit ihrer einzelnen Units kennen.
  • Sie wollen durch internes Benchmarking die unterschiedliche Performance der Units vergleichen und Optimierungs-Bedarf erkennen.
  • Die gemessene Kunden- und/oder Mitarbeiterzufriedenheit soll im Markt als Qualitätsbeweis eingesetzt werden.

Was bedeutet das für Sie?

Mit SQQ Unit steht Ihnen ein einzigartiges Management-Instrument zur Verfügung, das Benchmarking und Bewertungs-Management aus einem einzigen Tool heraus ermöglicht.

Echte Bewertungen sammeln

Nutzen Sie alle Funktionen unseres Bewertungs-Systems.

Mit SQQ Unit nutzen Sie die vollumfänglichen Funktionen des SQQ Bewertungs-Systems für Kundenbewertungen und/oder Mitarbeiterbewertungen.

Zudem verfügt die Unit-Lösung über die folgenden zusätzlichen Leistungs-Module:

 

SQQ Unit Organisationsstruktur

Bilden Sie Ihre Organisations-Struktur exakt ab.

Dank dem integrierten Organisations-Modul können Sie mit SQQ Unit die Bewertungs-Matrix exakt auf Ihre eigene Organisations-Struktur abstimmen.

Erfassen und analysieren Sie die Zufriedenheitswerte beliebig vieler Units und führen Sie die Resultate in beliebig viele Sub-Gruppen und zum Gesamt-Score zusammen.

 

SQQ Unit Benchmark

Vergleichen Sie die Performance Ihrer Units untereinander.

Dank integriertem Benchmarking-Modul sehen Sie auf einen Blick, wo die einzelnen Units bei den Zufriedenheitswerten ihrer Kunden und/oder Mitarbeitenden stehen.

Sie können die Units untereinander vergleichen sowie ihre Leistung im Vergleich mit dem Gesamt-Score der Organisation erkennen - detailliert abgebildet in jeder einzelnen Bewertungskategorie.

Damit haben Sie die Zufriedenheits-Entwicklung laufend unter Kontrolle. Und das Frühwarnsystem zeigt Ihnen auf einen Blick, ob und wo Handlungsbedarf besteht.

 

SQQ Unit Reputation

Entscheiden Sie, welchen Organisations-Level Sie gegen aussen zeigen.

Wir haben Kunden, die für jede einzelne Filiale den Zufriedenheits-Wert auf der jeweiligen Webseite zeigen. Andere Kunden fassen diese Scores in Subgruppen (z.B. Regionen) zusammen. Wieder andere Kunden möchten nur das Gesamtresultat aller Filialen mittels Corporate-Score abbilden.

Beim Entscheid sind Sie völlig frei. Sie können Ihre eigene Markt- und Brandingstrategie vollumfänglich berücksichtigen, indem Sie die zu veröffentlichenden Anzeigewerte selbst definieren.  

 

Der Nutzen für Ihre Organisation auf einen Blick:

  • Bewertungssystem

  • Zufriedenheits-Siegel

  • Benchmarking

  • Frühwarnsystem

Überzeugen Sie sich mit einer Live-Demo!

Damit können Sie selber sehen, wie das Bewertungssystem funktioniert.
Kostenlos und völlig unverbindlich.